Service en beheer

Heeft u een telefooncentrale die onderhoudswerkzaamheden of een upgrade nodig heeft, of waar u aanpassingen op wenst uit te voeren? Wij helpen u hier graag bij. Al meer dan 20 jaar zijn wij gespecialiseerd in het installeren en onderhouden van telefoniesystemen.
Wij zijn een gecertificeerde partner van:

• Avaya
• Unify (voorheen Siemens)
• ShoreTel
• Panasonic

Bij een Cloud dienst worden uw functionaliteiten automatisch up-to-date gehouden. De standaard wijzigingen en aanpassingen worden kosteloos door ons uitgevoerd, als onderdeel van de dienst. Heeft u specifieke wensen voor het beheer van uw Cloud diensten? Dan is dat uiteraard geen probleem.

Met een serviceafspraak helpen wij u om uw ICT kosten te budgetteren en bieden wij u de mogelijkheid om, tegen een vast tarief, onvoorziene voorrijkosten, arbeidsloon en materiaalkosten te voorkomen. Onder de basis serviceafspraak valt daarom altijd:

• Het verrichten van jaarlijks preventief onderhoud;
• Een adequate respons bij storingen;
• De kosteloze levering en installatie van defecte onderdelen;
• Gebruikmaking van onze supportdesk voor telefonische ondersteuning en het (op afstand) kosteloos uitvoeren van wijzigingen in de programmering (volgens een fair use policy).

U maakt al een basis serviceafspraak met ons voor 1 euro per dag, welke maandelijks opzegbaar is. Bij een CENNED Cloud dienstverlening zijn sluitende serviceafspraken altijd een standaard onderdeel.